Cumplimiento de hoy Lun 25 may 2026
8 colaboradores activos · 3 áreas requieren atención
📥 Bandeja de Víctor 🔗 vía API · Sistema externo
Decisiones gerenciales y coordinación cross-área · las tareas operativas (creativos/llamadas/bodega) van directo al colaborador
📋 Pendientes · ordenadas por más recientes
🕐 Historial reciente · últimas 24h
| ID | Tarea | Resuelta por | Estado |
|---|---|---|---|
| VIC-2026-0139 | Aprobar aumento de sueldo a Lesmaire | AP Andrea | Completada |
| VIC-2026-0138 | Coordinar evento aliado · Almacenes B | AP Andrea | Completada |
| VIC-2026-0137 | Firmar contrato transportadora regional | AP Andrea | En curso |
| VIC-2026-0136 | Revisar propuesta proveedor textiles | AP Andrea | Completada |
| VIC-2026-0135 | Reunión inversor · presentar Q1 | AP Andrea | Completada |
Tablero de Creativos
9 tareas activas · 3 diseñadores · arrastra entre columnas para cambiar estado
Garantías 12 abiertas
Asesores: Andy Gómez · Sebastián Molina · solo edita el asesor que abrió el caso
| # | Cliente | Producto | Marca | Estado | Asesor | Días |
|---|---|---|---|---|---|---|
| GAR-241 | Camila Restrepo | Body negro M · costura rota | ONE4VICE | Recibido | AG Andy | 2h |
| GAR-240 | Andrea Tobón | Jean alto T28 · cremallera | PFM | Recibido | SM Sebastián | 5h |
| GAR-239 | Felipe Henao | Camisa polo · talla | PFM | Urgente | AG Andy | 1d |
| GAR-238 | Mariana López | Blusa rosa · tela despintada | ONE4VICE | En revisión | SM Sebastián | 2d |
| GAR-237 | Daniela G. | Set deportivo · botón faltante | PFM | En revisión | AG Andy | 2d |
| GAR-235 | Tatiana M. | Falda midi T-S · cosido suelto | ONE4VICE | En revisión | SM Sebastián | 3d |
| GAR-233 | Sofía R. | Body negro M · reposición | ONE4VICE | Aprobado | AG Andy | 4d |
| GAR-232 | Andrés V. | Camiseta básica · devolución $ | PFM | Pagado | SM Sebastián | 4d |
Clientes 1.247 totales
Ficha 360° cross-marca · identificación por celular
| Cliente | Celular | Marcas | Compras | Última | Casos abiertos |
|---|---|---|---|---|---|
Camila Restrepo | 300 123 4567 | O4VPFM | $ 1.847.000 | hace 3 días | GAR-241 |
Andrea Tobón | 311 987 6543 | PFM | $ 745.000 | hace 5 días | GAR-240 |
Felipe Henao | 302 555 0101 | PFM | $ 512.000 | ayer | GAR-239 ⚡ |
Mariana López | 316 444 8899 | O4V | $ 89.000 | hace 8 días | GAR-238 |
Daniela G. | 320 222 1188 | PFM | $ 425.000 | hace 12 días | GAR-237 |
Sofía R. | 301 666 0044 | O4VPFM | $ 1.965.000 | hace 2 días | — |
Laura P. | 319 332 2211 | O4V | $ 982.000 | hoy | — |
Supervisión de llamadas 14 hoy
Ana María (única asesora activa) · puede escalar a 2 asesoras según volumen
Devoluciones de dinero 7 abiertas
Plazo: 20–30 días desde aprobación · alertas en calendario administrativo
| # | Cliente | Motivo | Monto | Aprobada | Vence | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DEV-131 | Camila Restrepo | Devolución por garantía aprobada | $ 128.000 | 10 may | ⚠ 5 días | Por pagar |
| DEV-130 | Andrea Tobón | Producto no disponible | $ 95.000 | 14 may | 9 días | Por pagar |
| DEV-129 | Sofía R. | Cliente cambió de opinión | $ 78.000 | 15 may | 10 días | Por pagar |
| DEV-128 | Mariana López | Garantía aprobada · talla | $ 142.000 | 7 may | ⚠ 2 días | Por pagar |
| DEV-127 | Andrés V. | Producto no recibido | $ 49.000 | 20 may | 15 días | Pagada |
| DEV-126 | Daniela G. | Cambio por otra ref. | $ 65.000 | 21 may | 16 días | Pagada |
Ventas por redes sociales 🔗 vía API drphoneve
Observatorio · los asesores trabajan en el bot externo · acá solo se reflejan las órdenes
Asesores de redes (no entran al sistema)
Paquetes devueltos 5 pendientes
Domis vuelven a bodega · Alvis los pistolea como "devuelto" · Ana María reagenda · Cobertura: Valle de Aburrá únicamente
| # | Cliente | Zona | Motivo | Domi | Volvió | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DOM-3421 | Camila Restrepo | Envigado · Las Vegas | Cliente no estaba | MA Mateo A. | ayer 6pm | |
| DOM-3422 | Andrea Tobón | Bello · Niquía | Dirección incorrecta | JH Jorge H. | ayer 4pm | |
| DOM-3423 | Daniela G. | Itagüí · Ditaires | Rechazó el paquete | JP Jader P. | ayer 7pm | |
| DOM-3424 | Pedro D. | Sabaneta · centro | No contesta | MA Mateo A. | hoy 9am | |
| DOM-3425 | Karla S. | Medellín · Robledo | Cliente cambió de opinión | JH Jorge H. | hoy 11am |
Calendario de pagos 3 vencen esta semana
Devoluciones aprobadas con plazo 20–30 días · alertas según vencimiento
⚠ Esta semana (3)
📅 Próximas 2 semanas (5)
✓ Pagadas este mes (19)
Integraciones 2 activas
Conexiones a sistemas externos · webhooks · API
/api/v1/tareas/externadrphoneve.com/api/v2📖 Manual del Gerente / Admin
Cómo usar el sistema como Andrea Pacheco
1 · Tu rol
Como Gerente y Admin, ves todo el sistema. Tu trabajo es supervisar, aprobar decisiones críticas, coordinar áreas y atender las tareas que Víctor te envía por API.
2 · Bandeja de Víctor
Es la sección más importante de tu día. Víctor te manda solo:
- Decisiones gerenciales (aprobar proveedores, contratos, descuentos especiales)
- Reuniones con clientes VIP o aliados estratégicos
- Reportes financieros para revisar/firmar
- Escalamientos cuando algo requiere tu autoridad
Las tareas operativas (creativos, llamadas, bodega) Víctor las asigna directo al colaborador.
3 · Tu rutina diaria sugerida
- 9:00 Revisar Bandeja Víctor y dashboard
- 9:30 Resolver pendientes urgentes
- 10:00 Check con áreas (Novedades, Creativos, Bodega)
- Tarde Reuniones / decisiones / reportes
- 17:00 Cierre del día · revisar alertas
4 · Decisiones importantes
Todo cambio que afecte política de la empresa (devoluciones fuera de plazo, descuentos no autorizados, contrataciones) debe pasar por ti antes de aprobarse.
Mi día 2 pendientes
Lunes, 25 de mayo de 2026 · revisar garantías y devoluciones de tus clientes
🔔 Notificaciones
Lo nuevo desde tu última visita
Mis llamadas 7 por confirmar
Lunes, 25 de mayo de 2026 · Ana María · trabajas sola hoy
🎨 Mis tareas 3 activas
Lunes 25 may · Jhoan Castillo · todas las tareas vienen vía API de Víctor
✅ Mi día 6 tareas
Lunes 25 may · Alvis Castillo · checklist diario + supervisión equipo
📋 Checklist de hoy
👷 Equipo de empaque
📖 Manual del Asesor
Garantías y devoluciones
Garantías
Solo el asesor que abre el caso puede editarlo. Estados: Recibido → En revisión → Aprobado → Reposición/Devolución → Cerrado.
Acceso restringido
No podés ver los casos de tu compañero (Sebastián si sos Andy, o viceversa). Si necesitás escalar, hablás con Andrea.
El sistema no envía mensajes automáticos. Copiás el texto que el sistema genera y lo enviás desde tu WhatsApp personal.
📖 Manual · Asesora de llamadas
Tu día
- A primera hora subís el Excel de Effi con los pedidos del día.
- El sistema distribuye y vas llamando uno por uno.
- Cada llamada genera una observación obligatoria.
- 6 estados posibles: Por confirmar, Confirmado, No contesta, Reagendado, Cancelado, Datos incorrectos.
Paquetes devueltos
Cuando Alvis pistolea un paquete como devuelto, te aparece acá para que llames y reagendes. Cobertura: solo Valle de Aburrá.
📖 Manual · Diseñador
Tus tareas vienen de Víctor (vía API)
No hacés tareas que llegan por WhatsApp ni reuniones. Todo entra por el sistema.
Flujo
- Víctor asigna la tarea con marca, tipo, deadline, referencias.
- Empezás → estado "En curso".
- Cuando terminás, subís entregable + descripción + dónde se publicará.
- Estado pasa a "Entregada" → Víctor revisa.
- Aprobada o devuelta con ajustes.
Obligatorio
Nunca marcar "Entregada" sin subir el archivo + descripción. Quedaría sin trazabilidad.
🧾 Liquidar domicilios Día anterior · 24 may 2026
Cuadre del día anterior · salidas vs entregas vs devoluciones vs efectivo · 3 domis activos
📊 Cuadre por domiciliario
| Domiciliario | Zona | Salieron | Entregados | Devueltos | Efectivo recaudado | Esperado | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
MA Mateo Acevedo |
Envigado · Sabaneta | 34 | 30 | 4 | $ 1.485.000 | $ 1.485.000 | Cuadra |
JH Jorge Hernández |
Bello · Copacabana | 31 | 28 | 3 | $ 1.310.000 | $ 1.310.000 | Cuadra |
JP Jader Pitalua |
Itagüí · La Estrella | 33 | 29 | 4 | $ 1.405.000 | $ 1.405.000 | Cuadra |
📋 Paquetes devueltos (11)
Se registran en Excel y pasan al panel de Ana María para reagendar.
📤 Resumen del cierre
🔎 Verificar evidencias 2 pendientes
Paquetes marcados "no entregado" que el cliente reporta SÍ haber recibido · revisar foto + transferencia
🔍 Pistolear paquete Modo activo
Escaneá el código de barras o tipeá el # de guía · el sistema actualiza el estado automáticamente
📋 Último pistoleo
🕐 Historial de hoy · 87 pistoleados
| Hora | Paquete | Cliente | Acción | Estado |
|---|---|---|---|---|
| 14:08:23 | WEB-9412 | Laura P. · Conjunto deportivo | Pistoleado por Alvis | Devuelto |
| 14:01:11 | WEB-9411 | Felipe H. · Camiseta | Pistoleado por Lesmaire | Salida OK |
| 13:57:42 | WEB-9410 | Mariana L. · Top deportivo | Pistoleado por Lesmaire | Salida OK |
| 13:42:08 | ENV-2026-3401 | Lote Envía 38 paquetes | Pistoleado por Alvis | Tanda OK |
| 11:18:55 | DOM-3408 | Andrea T. · Jean PFM | Pistoleado por Alvis | Devuelto · verificar |
👷 Equipo de empaque 5 + 1 vacante
Bodega tiene 6 personas (5 + Alvis) · supervisión y métricas individuales
👥 Miembros del equipo
📖 Manual · Jefe de Bodega
Tu rutina diaria
- Mañana: liquidar domicilios del día anterior (cuadrar salidas vs entregas vs efectivo).
- Registrar en Excel los pedidos no entregados.
- Verificar transferencias y evidencias de paquetes "no entregado" que sí llegaron.
- Supervisar al equipo (2 pistoleros + auxiliar).
- Asegurar que la primera tanda de Envía esté pistoleada.
Inventario
Bodega usa software externo propio. Este sistema solo LEE el inventario, nunca escribe ni modifica.
Domis devueltos
Cuando los domis vuelven, vos personalmente los pistoleás como "devuelto". Luego Ana María llama al cliente para reagendar.