Cumplimiento de hoy
Resumen de la operación
Bandeja de gerencia vía API · Sistema externo
Decisiones gerenciales y coordinación cross-área · las tareas operativas (creativos/llamadas/bodega) van directo al colaborador
Tablero de Creativos
9 tareas activas · 3 diseñadores · arrastra entre columnas para cambiar estado
Garantías 0 casos
Historial de garantías · los caeres nuetú se crean desde Mis tareas
| N° caso | Cliente | Producto | Marca | Estado | Defecto | Fecha |
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Clientes 0
Ficha 360° cross-marca · identificación por celular
| Cliente | Celular | Marca | Pedidos | Novedades |
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Supervisión de llamadas 14 hoy
Confirmación de pedidos por llamada · puede escalar a más asesoras según volumen
Devoluciones de dinero
Historial de devoluciones · semáforo por vencimiento (🟢 >7d · 🟡 1-7 · 🔴 vencida) · se crean desde Mis tareas
| N° dev | Cliente | Motivo | Monto | Vence | Envío | Estado | Acción |
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Ventas por redes sociales vía API drphoneve
Observatorio · los asesores trabajan en el bot externo · acá solo se reflejan las órdenes
Paquetes devueltos 0 pendientes
Domis vuelven a bodega · Bodega registra el devuelto · el asesor reagenda · Cobertura: Valle de Aburrá únicamente
| # | Cliente | Zona | Motivo | Domi | Estado | Acción |
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Calendario de pagos
Devoluciones aprobadas con plazo 20–30 días · alertas según vencimiento
Esta semana (0)
Próximas 2 semanas (0)
Pagadas (0)
Usuarios del sistema 9 activos
Gestión de acceeres del equipo · solo administrador · crear, activar y desactivar logins
| Usuario | Área / Rol | Acceso | Estado | Acciones | |
|---|---|---|---|---|---|
| Aún no hay usuarios. Creá el primero con "+ Nuevo usuario". | |||||
Esta pantalla solo la ve el administrador principal. El co-administrador NO puede crear ni desactivar logins.
Integraciones 0 activas · 4 pendientes
Conexiones a sistemas externos · webhooks · API
Solicitudes de permiso y vacaciones
Sube la planilla física escaneada · al subirla se notifica a RRHH · tú apruebas, rechazas o delegas el concepto a RRHH
Chat con Recursos Humanos
Conversación con el área de RRHH · las solicitudes formales van en Solicitudes de permiso
Manual del Gerente / Admin
Cómo usar el sistema
1 · Tu rol
Como Gerente y Admin, ves todo el sistema. Tu trabajo es supervisar, aprobar decisiones críticas, coordinar áreas y atender las tareas que Víctor te envía por API.
2 · Bandeja de gerencia
Es la sección más importante de tu día. La gerencia te manda solo:
- Decisiones gerenciales (aprobar proveedores, contratos, descuentos especiales)
- Reuniones con clientes VIP o aliados estratégicos
- Reportes financieros para revisar/firmar
- Escalamientos cuando algo requiere tu autoridad
Las tareas operativas (creativos, llamadas, bodega) la gerencia las asigna directo al colaborador.
3 · Tu rutina diaria sugerida
- 9:00 Revisar Bandeja gerencia y dashboard
- 9:30 Resolver pendientes urgentes
- 10:00 Check con áreas (Novedades, Creativos, Bodega)
- Tarde Reuniones / decisiones / reportes
- 17:00 Cierre del día · revisar alertas
4 · Decisiones importantes
Todo cambio que afecte política de la empresa (devoluciones fuera de plazo, descuentos no autorizados, contrataciones) debe pasar por ti antes de aprobarse.
Mi día 0 pendientes
Registra un nuevo caso y elige el tipo · tus caeres abiertos por tipo
↩ Cambios de talla / color
Historial de cambios de talla/color · los nuetú se crean desde Mis tareas
| N° cambio | Cliente | Producto original | Producto nuevo | Envío | Estado | Fecha |
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Notificaciones
Lo nuevo desde tu última visita
Mis llamadas 0 pedidos
Pedidos del PDF cargado · marca el estado de cada llamada
| ID orden | Cliente | Teléfono | Ciudad / Depto | Marca | Total neto | Pago | Estado de la llamada | Observación | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sube el PDF de órdenes del día para ver los pedidos. | |||||||||
Marca el estado de cada llamada y escribe la observación · si el cliente no contesta puedes marcar Correo enviado para enviarle la confirmación por correo.
Tablero de seguimiento
Cada pedido según el estado de su llamada · arrastra una tarjeta a otra columna para cambiar su estado (se guarda solo)
Respuestas de clientes 2 nuevas
Correos que respondieron los clientes a los que no pudiste contactar por teléfono · cada respuesta está vinculada a su pedido
Mi historial 0 gestiones
Todas las llamadas gestionadas · estado, observación y fecha de cada pedido contactado
| N° orden | Cliente | Teléfono | Estado | Observación | Asesora | Fecha y hora |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Aún no hay gestiones registradas. Cuando marques el estado de una llamada, aparecerá aquí. | ||||||
Mi día 0/6
Checklist diario del Jefe de Bodega
Checklist de hoy
Mi día 0/0 hechas
Recursos Humanos · checklist diario · selección, compensación y administración de personal
Mis tareas de hoy
Asignadas por gerencia
Tareas que la gerencia te asigna · separadas del chat
Chat interno
Conversación con la gerencia · las tareas formales caen en Asignadas
Pipeline de selección
3 vacantes abiertas · arrastra el candidato entre columnas para cambiar su estado
Entrevistas 4 programadas
Agenda de selección · vinculada al pipeline de vacantes
| Fecha | Hora | Candidato | Vacante | Entrevistador | Estado |
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Empleados 21 activos
Data del personal cross-marca (ONE4VICE · PFM · RunOnPro) · click en un empleado para ver su ficha
| Empleado | Documento | Área | Cargo | Ingreso | Contrato | Estado |
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Contratos 2 por vencer
Documentación legal del personal · los contratos próximos a vencer se resaltan y suben al inicio
| Empleado | Tipo | Inicio | Vence | Estado | Documento |
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Asistencia 3 jun
Control diario + carga del reporte mensual del biométrico · el sistema lee el PDF y detecta novedades
| Empleado | Días marcados | Horas | Tardanzas | Estado |
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| Empleado | Área | Estado del día |
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Permieres 1 por aprobar
Vacaciones, citas médicas y calamidades · aprueba o rechaza · controla el justificativo que deben traer al día siguiente
Solicitudes por aprobar
Aprobados · control de justificativo
| Empleado | Tipo | Fecha | Justificativo |
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Conceptos de permiso
Gerencia te delega los caeres dudoeres · revisa y das tu recomendación · la decisión final siempre vuelve a gerencia
Esperan tu concepto
Conceptos emitidos
| Empleado | Tipo | Recomendación | Nota |
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Reuniones 0 esta semana
Agenda tus reuniones · abre una para tomar acta y registrar acuerdos
Bienestar y clima laboral
Resolver conflictos internos y fomentar el bienestar del equipo
Conflictos internos
| # | Asunto | Involucrados | Abierto | Estado |
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Cumpleaños del mes
Iniciativas de bienestar
Manual del Asesor
Garantías y devoluciones
Garantías
Solo el asesor que abre el caso puede editarlo. Estados: Recibido → En revisión → Aprobado → Reposición/Devolución → Cerrado.
Acceso restringido
No puedes ver los caeres de otro asesor. Si necesitas escalar, hablás con gerencia.
El sistema no envía mensajes automáticos. Copiás el texto que el sistema genera y lo enviás desde tu WhatsApp personal.
Manual · Asesora de llamadas
Tu día
- A primera hora subes el Excel de Effi con los pedidos del día.
- El sistema distribuye y vas llamando uno por uno.
- Cada llamada genera una observación obligatoria.
- 6 estados posibles: Por confirmar, Confirmado, No contesta, Reagendado, Cancelado, Datos incorrectos.
Paquetes devueltos
Cuando Bodega pistolea un paquete como devuelto, te aparece acá para que llames y reagendes. Cobertura: solo Valle de Aburrá.
Relaciones de despacho · domiciliarios
Solo se importan las relaciones con Ruta logística: Local (asignadas a domiciliarios locales) · las de transportadoras (Envia, Inter Rapidísimo) NO entran al sistema
| N° relación | Encargado | Fecha | Pedidos | Pendiente | Estado |
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Evidencias de ruta cubierta · día 2 hoy
Cuando el domi llega a la dirección pero el cliente NO está, sube foto de evidencia · si la foto es válida la empresa le paga $ 8.000 · estas se aprueban automáticamente al pistolear (Bodega revisa la foto en el momento).
Evidencias de ruta cubierta
Histórico reciente
| Fecha | Guía | Cliente | Domi/Pistoleó | Relación | Pago |
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Pistolear paquete Modo activo
Escaneá o tipeá el número de guía · el sistema identifica a qué relación pertenece y marca automáticamente como devuelto · luego en la liquidación ya queda pre-marcado como "No entregado"
Paquete identificadopaso 2 · elige categoría
Pistoleados hoy · 2 paquetes devueltos detectados
| Hora | Guía | Cliente | Relación | Estado |
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Caja Bodega · día 26 may 2026 ACCESO RESTRINGIDO
Registra ingreeres (de liquidaciones cerradas) y egreeres del día · separa Caja Total (efectivo grande) y Caja Chica (gastos pequeños)
Caja Total
| Fecha | Mov. | Categoría | Monto |
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Caja Chica
| Fecha | Mov. | Categoría | Monto |
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Actividad del equipo vía API inventario · solo lectura
Pistoletazos del día por cada persona del equipo · datos en tiempo real desde el software de inventario externo · este sistema NO modifica nada del inventario
Actividad en vivo · pendiente de conexión
Esta pantalla mostrará los pistoletazos de cada miembro del equipo (entradas de talleres, salidas de empaque, movimientos internos y devoluciones) en tiempo real desde el software de inventario.
Requiere conectar este sistema con la API del software de inventario de Bodega. Mientras esa integración no esté lista, el panel queda en espera · este sistema nunca modifica el inventario, solo lee.
Equipo de empaque 5 + 1 vacante
Supervisión y métricas individuales del equipo de bodega
Manual · Jefe de Bodega
Tu rutina diaria
- Mañana: liquidar domicilios del día anterior (cuadrar salidas vs entregas vs efectivo).
- Registrar en Excel los pedidos no entregados.
- Verificar transferencias y evidencias de paquetes "no entregado" que sí llegaron.
- Supervisar al equipo (2 pistoleros + auxiliar).
- Asegurar que la primera tanda de Envía esté pistoleada.
Inventario
Bodega usa software externo propio. Este sistema solo LEE el inventario, nunca escribe ni modifica.
Domis devueltos
Cuando los domis vuelven, tú personalmente los pistoleas como "devuelto". Luego el asesor llama al cliente para reagendar.
Manual · Recursos Humanos y Legal
Selección y contratación
Recibís hojas de vida en Vacantes, agendás entrevistas y movés al candidato por el pipeline: Hoja de vida → Entrevista → Contrato de prueba → Contratado. El periodo de prueba estándar es de 90 días.
Compensación y beneficio
Definís salarios y bonos, y administrás beneficios (vacaciones, seguridad social). Las solicitudes de vacaciones y permieres se aprueban desde Asistencia.
Administración de personal
En Contratos llevás la documentación legal. Los contratos próximos a vencer se resaltan en ámbar/rojo y suben al inicio para que renovés a tiempo. Controlás asistencia y permisos, y verificás cumplimiento laboral y normativo (EPS/ARL).
Clima y bienestar
Medís la satisfacción del equipo con pulses, resolvés conflictos internos y fomentás el bienestar. Toda esta información es confidencial del área.